سياستهای کلی ارائه خدمات

سياستهاي کلي ارائه خدمات به مشتريان شرکت مهندسي مهديس آسانبر

خدمات به مشتريان قبل از انعقاد قرارداد

مطالعه و بررسي نقشه هاي معماري ، برق ، تاسيسات

کارشناسي و بازديد از محل و تهيه اطلاعات اوليه

بررسي محدوديتها و امکانات موجود و انتخاب مناسبترين آسانسور

طراحي آسانسور مناسب

مطالعات امکان سنجي برمبناي ، قيمت و ارائه خدمات

مشاوره جهت تعيين مشخصات فني قطعات توسط کارشناسان شرکت با خريدار يامشاور کارفرما

ارائه پيشنهاد قيمت ، مشخصات فني، تخمين زمان اجرا ، مدت و نحوه تحويل تجهيزات بصورت نيمه وارداتي (CKD) يا آسانسورهای کششي وهيدروليک،همچنين پله برقي های کامل وارداتي( Package )

انجام تعهدات در زمان قرارداد

امضاء قرارداد مطابق توافق انجام شده في مابين خريدار و فروشنده

ارائه طرح زمانبندي پروژه از آغاز تا تحويل نهائي با استفاده از سيستم مديريت پروژه ( C . P . M )

انجام مراحل کنترل کيفي قطعات و تجهيزات قبل از تحويل به انبار خريدار

نظارت بر حسن انجام کار و هماهنگي براي رعايت کليه موارد ايمني در حين اجراي پروژه

تجهيز کارگاه مستقر در پروژه و استقرار نيروي انساني

نظارت مداوم و مستمر بر مراحل اجرائي مطابق با زمانبندي پروژه

کنترل کمي و کيفي ، تست و آزمايش عملکرد آسانسور و تحويل نهائي پروژه مطابق با استانداردهاي شرکت بازرسي و کيفيت استاندارد ايران

رعايت کامل استاندارد EN-81 در طراحي ، نصب و راهبري

خدمات پس از فروش

بازديد ماهيانه و ارئه خدمات دوره گارانتي به مدت 12 ماه در صورت عقد قرارداد نگهداري

آموزش کاربري و نگهداري اوليه به نماينده خريدار

ارائه خدمات پشتيباني و تامين قطعات مورد نياز به مدت 15 سال

مشاوره و ارتباط دائم براي ارتقاء ، توسعه و نوسازي آسانسور

ارائه خدمات بيمه اي بمنظور پشتيباني وحفظ منافع خريداران

استراتژي شرکت مهندسي مهديس آسانبر در اجراي پروژه

شرکت مهندسي مهديس آسانبر با تلاش مستمر براي بهبود روشها ، بکارگيري ابزار و تکنولوژي مناسب ، آمادگي براي ايجاد تغييرات مورد نياز در سطوح مختلف در صورت لزوم و افزايش توان اجرائي بمنظورکسب بهترين نتايج ممکن براي کسب رضايت مشتريان ، فعاليت خود را سازماندهي نموده است.

شرکت مهندسي مهديس آسانبر قادر است با برنامه ريزي مناسب ، مديريت پروژه مورد نظر را پذيرفته و انجام کليه مسئوليتهاي مربوطه را مطابق با استانداردهاي EN-81 و مديريت کيفيت ISO تعهد نمايد .

شرکت فعاليت هاي مديريت پروژه در چهار مرحله انجام ميشود اين مراحل عبارتند از

تعريف پروژه : اولين قدم در مديريت پروژه ، تعريف پروژه است . در اين فاز مواردي نظير فعاليتهاي مورد نظر جهت اجرا ، وسعت پروژه ، هدف نهايي و پيچيدگي آن و نحوه پشتيباني سيستم مشخص مي شود .

برنامه ريزي پروژه : دومين قدم تهيه برنامه اجرايي است که تمرکز آن بيشتر بر تعريف دقيق فعاليتها و نحوه ارتباط و يا عدم ارتباط بين فعاليتها است . عناصر اجرايي اين فاز عبارتند از :

توضيح وتشريح هدف ، راه چاره ها و امکان سنجي پروژه

تقسيم پروژه به زير پروژه هايي با مشخصات کامل و قابل اندازه گيري و کنترل

تخصيص منابع و تهيه الگوي بکارگيري و استفاده از منابع

تهيه يک برنامه اجرائي اوليه و مقدماتي

مشخص کردن ارتباط بين فعاليتها

تهيه استانداردها و رويه هاي پروژه

شناخت و تشخيص ريسک و خطرات پروژه

تهيه و تدارک تجهيزات و نيروي انساني مورد نياز

تهيه يک برنامه مبنا

اجرا و کنترل : سومين قدم از پروسه مديريت پروژه ، اجراي فعاليتهايي است که در فازهاي قبلي تعريف و برنامه ريزي شده اند و کنترل آنها بمنظور جلوگيري از انحرافات احتمالي انجام مي شود . اهم فعاليتهاي اين مرحله عبارتند از :

اجراي برنامه تهيه شده مبنا براي پروژه

مراقبت و کنترل مداوم بين پيشرفت پيش بيني شده مبنا و پيشرفت واقعي

مشخص کردن انحراف از برنامه و راههاي اصلاح آن

تغييرات در برنامه مبنا در مواقع لزوم

ايجاد ارتباط بين بخشهاي مختلف پروژه

اتمام پروژه : آخرين مرحله از مديريت پروژه ، اعلام اختتام آن و به اتمام رساندن فعاليتهاي تعريف شده پروژه است . در اين مرحله کليه فعاليتهاي مشخص شده به اتمام رسيده و درصد پيشرفت پروژه 100% است . در پايان چنين مرحله اي است که کليه اهداف پروژه بايد تحقق يافته باشد .

فعاليتهاي عمده اين مرحله عبارتند از :

اتمام کليه فعاليتهاي پروژه .

هدايت پروژه بسمت اهداف از پيش تعيين شده .

انجام بازرسي هاي فني نهايي و تحويل کار .

مديريت پروژه به ندرت آنگونه که بايد مورد توجه قرار گرفته است . مديريت پروژه داراي نقشي حساس در پروژه هاي آسانسور و پله برقي بوده و بعنوان يکي از مهارتهاي بسيار مهم براي ايجاد هماهنگي بين فعاليتهاي اجرايي و جلب رضايت مشتريان بحساب مي آيد . هدف از تعريف اين جايگاه ، اطمينان از بر آورده سازي انتظارات مشتريان به بهترين نحو مطلوب واتمام پروژه بدون تاخير يا با کمترين تاخير با بودجه و زمان مناسب است .

مدير پروژه علاوه بر داشتن آگاهيهاي مناسب در زمينه تخصصي و تکنولوژيکي آن رشته ، بايد از دانش لازم براي مديريت پروژه نيز بهره مند باشد . توجه کافي به اين مهم ، مدير پروژه را قادر ميسازد تا از اتلاف منابع ، زمان و بودجه پيشگيرينموده و پروژه را در زمان مناسب و با بودجه پيش بيني شده به اتمام رساند .

براي تغييرات بنيادي در نظامهاي کيفيت محصولات و خدمات ، محتاج بازنگري روشهاي مرسوم و بکارگيري اصول مهندسي براي موفقيت در رقابت ، حضور در بازار و جلب رضايت کامل مشتريان مي باشيم .